Refund policy

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de sa Commande, pour se rétracter, s’agissant des Produits et Services pour lesquels ce droit de rétractation est applicable.
Le Client sera alors désengagé sans frais ou pénalité, sous réserve du paiement par le Client, le cas échéant, des frais de retour du Produit au Vendeur.

Pour demander une annulation ou un retour veuillez cliquer sur le lien ci dessous :

DEMANDER UNE RETRACTATION OU UN RETOUR

Le droit de rétractation n’est ouvert au Client que pour les Services dont la date d’exécution est fixée à 14 jours a minima à compter de la date de la Commande.
Le droit de rétractation n’est ouvert au Client que pour les Produits dénués de tout travail énergétique par le Vendeur. Les Produits travaillés énergétiquement par le Vendeur font en effet l’objet, au jour de la Commande, d’un traitement individuel et spécifique au Client. Le travail énergétique débute au jour de la Commande. Ces Produits ne pourraient donc être restitués par le Client sans perdre leur valeur marchande, et sont ainsi exclus du champ d’application légal du droit de rétractation.

Pour faire l'objet d'un remboursement, votre produit doit être retourné dans son emballage d'origine, sans avoir été porté et en parfait etat à l'adresse suivante: " Les medeores d'ankaa 4 carrer de la du 66300 thuir". Le retour est à la charge du client et ne saurait faire l'objet d'un remboursement. Nous nous reservons toute possibilité de refuser la prise en charge du remboursement si le produit était retourné défectueux ou abimé. Le remboursement sera effectué des reception du produit et après vérification de celui-ci.